Όσοι έχουν επιλέξει ένα ασφαλιστικό πρόγραμμα υγείας γνωρίζουν ότι πρόκειται για μια συνειδητή επιλογή προστασίας απέναντι σε ό,τι απρόοπτο μπορεί να προκύψει. Ωστόσο, η επιλογή αυτή δεν είναι ποτέ μια καθαρά προσωπική υπόθεση του ασφαλισμένου. Αποτελεί καρπό συνεργασίας με έναν επαγγελματία, τον ασφαλιστικό σύμβουλο, που αναλαμβάνει την ευθύνη να καθοδηγήσει τον πολίτη σε κάθε στάδιο της διαδικασίας.
Ο ρόλος του ασφαλιστή ξεκινά από τη «γνωριμία» με τον ασφαλισμένο: εξηγεί τι σημαίνει ασφάλιση υγείας, καταγράφει τις ανάγκες του ενδιαφερόμενου και παρουσιάζει με σαφήνεια τις καλύψεις που προσφέρει κάθε πρόγραμμα. Η διαδικασία αυτή δεν είναι εύκολη ούτε απλή. Απαιτεί γνώση, εμπειρία και ικανότητα να αναλύσει πολύπλοκα ασφαλιστικά προϊόντα με τρόπο κατανοητό στον πελάτη. Η καθοδήγηση του ασφαλιστή σε αυτό το στάδιο είναι καθοριστική, καθώς θέτει τα θεμέλια για την ορθή επιλογή προγράμματος.
Ωστόσο, η συμβολή του δεν σταματά στην αρχική επιλογή. Όταν έρθει η στιγμή να χρησιμοποιηθεί το συμβόλαιο, ο ασφαλιστής γίνεται σύμμαχος του ασφαλισμένου. Δίνει οδηγίες για την ενεργοποίηση του προγράμματος, επικοινωνεί με την ασφαλιστική εταιρεία, μεσολαβεί για τη διακίνηση εγγράφων και συνοδεύει τον πελάτη σε κάθε βήμα της νοσηλείας. Από επείγοντα περιστατικά και χειρουργικές επεμβάσεις έως την έξοδο από το νοσοκομείο και την ανάρρωση, ο ασφαλιστής βρίσκεται στο πλευρό του, απαντώντας στα ερωτήματα και διευκολύνοντας τις διαδικασίες.
Στην πράξη, η πλειονότητα των ασφαλισμένων χρειάζεται βοήθεια για να κατανοήσει τι καλύπτει το πρόγραμμα τους και ποια βήματα πρέπει να ακολουθήσουν για να αξιοποιήσουν πλήρως το συμβόλαιό τους -από τις ιατρικές εξετάσεις και νοσηλείες έως την αποπληρωμή των σχετικών εξόδων. Η παρουσία του ασφαλιστή διασφαλίζει ότι η χρήση του προγράμματος θα εξελιχθεί ομαλά και χωρίς περιττές γραφειοκρατικές δυσκολίες.
Συνεπώς, το πρώτο και πιο κρίσιμο βήμα για την ασφάλιση υγείας είναι η σωστή επιλογή ασφαλιστή. Η αρμονική επικοινωνία και η εμπιστοσύνη ανάμεσα στον ασφαλισμένο και τον σύμβουλο καθορίζουν την αποτελεσματικότητα και την ασφάλεια του συμβολαίου -και, τελικά, την ψυχική γαλήνη του πολίτη απέναντι στο απρόβλεπτο.
Διαβάστε επίσης
Ασφαλιστήρια: Πώς καλύπτουν τα απογευματινά χειρουργεία – Ενημερωθείτε
Παιδικό πρόγραμμα ασφάλισης: Το καλύτερο δώρο που μπορείτε να κάνετε στο παιδί σας
Νοσηλεία – Αποζημίωση: Τι προβλέπεται για τις ημερήσιες θεραπείες
