Για πολλούς πολίτες, τα ασφαλιστήρια συμβόλαια παραμένουν ένα δυσνόητο κείμενο, γεμάτο όρους και διατυπώσεις που συχνά δεν γίνονται κατανοητές στο σύνολό τους. Ακόμη και σε πιο απλά ασφαλιστικά προγράμματα, όπως εκείνα που αφορούν την ασφάλιση αυτοκινήτου, δεν είναι σπάνιο κάποιος να μην αντιλαμβάνεται πλήρως τις καλύψεις, τις εξαιρέσεις ή τις διαδικασίες που απαιτούνται όταν προκύψει ανάγκη ενεργοποίησης της ασφάλισης. Η εικόνα αυτή γίνεται ακόμη πιο σύνθετη όταν το ασφαλιστικό συμβόλαιο αφορά την υγεία, τη ζωή, τη σύνταξη ή την αστική ευθύνη επαγγελματιών – συμβόλαια με περισσότερες λεπτομέρειες, περισσότερους όρους και, φυσικά, υψηλότερο κόστος.
Μέσα σε αυτό το πλαίσιο, γίνεται φανερό πως η απόκτηση ενός ασφαλιστηρίου απαιτεί προσοχή και ενημέρωση. Ο υποψήφιος ασφαλισμένος δεν θα πρέπει σε καμία περίπτωση να επιλέξει βιαστικά ένα πρόγραμμα χωρίς πρώτα να έχει κατανοήσει πλήρως τι προσφέρει -και τι όχι. Η παρουσία ενός έμπειρου και εξειδικευμένου ασφαλιστικού συμβούλου είναι κρίσιμη. Πρόκειται για τον άνθρωπο που μπορεί να αναλύσει σωστά τις ανάγκες του ενδιαφερομένου, να προτείνει τις κατάλληλες λύσεις και να επισημάνει λεπτομέρειες που ίσως να περνούσαν απαρατήρητες.
Ο ασφαλιστικός σύμβουλος, ιδανικά με εξειδίκευση στο είδος της ασφάλισης που ενδιαφέρει τον πολίτη (π.χ. υγεία, σύνταξη, αστική ευθύνη), είναι αυτός που θα εξηγήσει με απλά λόγια πώς «λειτουργεί» ένα ασφαλιστήριο: ποιες είναι οι βασικές του παροχές, ποιες οι εξαιρέσεις, πότε και πώς ενεργοποιείται σε περίπτωση ανάγκης. Θα συμβάλει ουσιαστικά στο να γίνει το ασφαλιστικό συμβόλαιο ένα εργαλείο προστασίας και όχι μια απλή τυπική διαδικασία που ξεχνιέται σε κάποιο συρτάρι. Δεν πρέπει να ξεχνάμε ότι κάθε άνθρωπος έχει διαφορετικές ανάγκες – και άρα χρειάζεται και διαφορετικού τύπου ασφαλιστική κάλυψη. Δεν υπάρχει «ένα πρόγραμμα για όλους», γι’ αυτό και η προσωποποιημένη καθοδήγηση είναι απαραίτητη.
Ακόμη και μετά την υπογραφή του συμβολαίου, η σχέση με τον ασφαλιστικό σύμβουλο δεν τελειώνει. Αν ο ασφαλισμένος χρειαστεί κάποια στιγμή να ενεργοποιήσει την κάλυψη και δεν θυμάται τη διαδικασία ή αν προκύψει κάποιο ζήτημα που δεν γνωρίζει αν καλύπτεται, ο σύμβουλος είναι αυτός που θα τον καθοδηγήσει σωστά και υπεύθυνα. Έτσι θα αποφευχθούν απογοητεύσεις, παρερμηνείες και -το πιο σημαντικό- ο κίνδυνος να βρεθεί ο ασφαλισμένος εκτεθειμένος σε μια κρίσιμη στιγμή.
Μέσα από αυτή τη διαδικασία, γίνεται σαφές ότι μόνο με πλήρη ενημέρωση και καθοδήγηση μπορεί κάποιος να είναι βέβαιος πως έχει επιλέξει το ασφαλιστικό πρόγραμμα που πραγματικά τον καλύπτει. Ένα πρόγραμμα που έχει κατανοήσει πλήρως, που γνωρίζει πότε και πώς μπορεί να το αξιοποιήσει, και που του προσφέρει ουσιαστική στήριξη – είτε πρόκειται για την υγεία του, είτε για τη συνταξιοδότησή του, είτε για την επαγγελματική του ασφάλεια. Διότι η ασφάλιση δεν είναι απλώς ένα συμβόλαιο· είναι μια σχέση εμπιστοσύνης και προστασίας που αξίζει να χτιστεί σωστά, από την αρχή.
Διαβάστε επίσης
Eπείγουσα τεχνική βοήθεια: Μια χρήσιμη κάλυψη για την ασφαλισμένη κατοικία
Πέντε tips για να χρησιμοποιήσετε έξυπνα το ασφαλιστήριό σας
Αξίζει να κάνω ιδιωτική ασφάλιση, αφού έχω το ταμείο μου; Ο ειδικός απαντά
