Παρά την εντυπωσιακή πρόοδο που έχει σημειωθεί τα τελευταία χρόνια στον κλάδο της ιδιωτικής ασφάλισης, με βελτιώσεις στη φερεγγυότητα των εταιρειών και στην αξιοπιστία των υπηρεσιών τους, αρκετοί ασφαλισμένοι εξακολουθούν να διατηρούν επιφυλάξεις. Ένας κρυφός φόβος μοιάζει να παραμένει: «Μήπως το ασφαλιστικό μου πρόγραμμα δεν με καλύπτει πλήρως;», «Μήπως υπάρχουν ψιλά γράμματα που θα με εκπλήξουν δυσάρεστα την κρίσιμη ώρα;», «Κι αν βρεθούν “κενά” στην αποζημίωση όταν τα χρειαστώ;»
Οι ερωτήσεις αυτές, αν και δικαιολογημένες ως ένα βαθμό, εκφράζουν μια δυσπιστία που δεν ανταποκρίνεται πια στην πραγματικότητα της σύγχρονης ασφαλιστικής αγοράς.
Ξεκάθαροι όροι, χωρίς ασάφειες
Η αλήθεια είναι πως τα σημερινά ασφαλιστικά συμβόλαια δεν αφήνουν περιθώρια παρερμηνειών. Οι όροι τους είναι διατυπωμένοι με σαφήνεια, ορίζοντας ξεκάθαρα:
- Τι καλύπτει το πρόγραμμα;
- Σε ποιες περιπτώσεις καταβάλλεται αποζημίωση και σε ποιο ύψος;
- Τι εξαιρείται και για ποιους λόγους;
Δεν υπάρχουν «κρυφές παγίδες», αλλά συγκεκριμένοι όροι που διαμορφώνουν την ουσία και τη δύναμη του συμβολαίου – δηλαδή την ασφαλιστική προστασία του πολίτη σε περίπτωση επέλευσης του κινδύνου.
Ακόμα και αν προκύψει αμφισβήτηση ή διαφωνία ανάμεσα σε ασφαλισμένο και εταιρεία, υπάρχει θεσμική πρόβλεψη. Ο ασφαλισμένος έχει το δικαίωμα να προσφύγει σε εξωδικαστικά ή δικαστικά όργανα, τα οποία εξετάζουν αντικειμενικά αν η ασφαλιστική τηρεί όσα προβλέπει το συμβόλαιο.
Η αξιοπιστία των εταιρειών ως εγγύηση
Αξίζει να σημειωθεί πως καμία σοβαρή ασφαλιστική εταιρεία δεν έχει συμφέρον να αθετήσει τις δεσμεύσεις της. Κάτι τέτοιο θα έπληττε άμεσα την αξιοπιστία, το κύρος και τη φήμη της στην αγορά, ένα ανεκτίμητο κεφάλαιο το οποίο καμία επιχείρηση δεν επιθυμεί να διακινδυνεύσει.
Η σημασία της σωστής ενημέρωσης
Το «κλειδί» επομένως είναι η σωστή ενημέρωση του ασφαλισμένου, πριν την υπογραφή του συμβολαίου. Ο ασφαλιστικός του σύμβουλος οφείλει να εξηγήσει αναλυτικά τι περιλαμβάνει το πρόγραμμα και τι όχι. Μόνο έτσι μπορεί να αποφευχθεί η παρανόηση ή η απογοήτευση στη δύσκολη στιγμή που θα χρειαστεί να ενεργοποιηθεί η κάλυψη.
Η ασφάλιση δεν είναι κάτι που πρέπει να μας γεμίζει με άγχη. Αντίθετα, είναι ένα μέσο σιγουριάς και προστασίας, αρκεί να έχουμε επιλέξει συνειδητά, να γνωρίζουμε τι έχουμε αγοράσει και να εμπιστευόμαστε τους σωστούς επαγγελματίες.
Διαβάστε επίσης
Ιδιωτική ασφάλιση: Το κλειδί για να προστατεύσουμε ό,τι πολυτιμότερο έχουμε
Ασφαλιστήριο: Τι πρέπει να κάνετε πριν υπογράψετε το συμβόλαιο υγείας
