Αξιολόγηση των νοσοκομείων από τους πολίτες, «βραχιολάκι» σε περισσότερα νοσοκομεία, κατ'οίκον αποστολή φαρμάκων βελτιώνουν τις παρεχόμενες υπηρεσίες υγείας