Επισημαίνει ότι «τα τεχνολογικά εργαλεία κι εφαρμογές που χρησιμοποιούνται σε μια σειρά από κλάδους (πχ. μεταφορές, τραπεζικές υπηρεσίες), δεν λαμβάνουν πάντα υπόψη τις ανάγκες ατόμων, όπως οι ηλικιωμένοι»
