*Γράφει ο Δημήτρης Μαζαράκης, Διευθύνων Σύμβουλος της Εθνικής Ασφαλιστικής
Η υγεία είναι ίσως το σημαντικότερο αγαθό για κάθε κοινωνία. Ταυτόχρονα, όμως, αποτελεί σήμερα μία από τις μεγαλύτερες προκλήσεις για τα συστήματα κοινωνικής προστασίας και για την ασφαλιστική αγορά διεθνώς.
Η αύξηση του προσδόκιμου ζωής, η πρόοδος της ιατρικής τεχνολογίας, η άνοδος του κόστους των ιατρικών υπηρεσιών και οι αυξανόμενες απαιτήσεις των πολιτών δημιουργούν ένα νέο και πιο σύνθετο περιβάλλον για όλους τους εμπλεκόμενους φορείς.
Το ζητούμενο πλέον δεν είναι μόνο η παροχή ποιοτικών υπηρεσιών υγείας. Είναι η διασφάλιση ότι αυτές οι υπηρεσίες θα παραμείνουν προσβάσιμες, βιώσιμες και οικονομικά ανεκτές για τους πολίτες και τις επιχειρήσεις τα επόμενα χρόνια.
Η συζήτηση αυτή αφορά άμεσα και την Ελλάδα
Τα τελευταία χρόνια παρατηρούμε διεθνώς, αλλά και στη χώρα μας, σημαντικές αυξήσεις στο κόστος υγείας. Ο ιατρικός πληθωρισμός κινείται σταθερά υψηλότερα από τον γενικό πληθωρισμό, επηρεάζοντας τόσο τα ασφαλιστικά συστήματα όσο και τα νοικοκυριά.
Παράλληλα, οι πολίτες αναζητούν όλο και υψηλότερο επίπεδο υπηρεσιών, ταχύτερη εξυπηρέτηση, καλύτερη εμπειρία και μεγαλύτερη διαφάνεια. Η υγεία δεν αντιμετωπίζεται πλέον απλώς ως μια ανάγκη κάλυψης, αλλά ως βασικό στοιχείο ποιότητας ζωής και προσωπικής ασφάλειας.
Μέσα σε αυτό το περιβάλλον, η ιδιωτική ασφάλιση υγείας καλείται να διαδραματίσει έναν ουσιαστικό ρόλο δίπλα στο δημόσιο σύστημα υγείας, λειτουργώντας όχι ανταγωνιστικά, αλλά ως συμπληρωματικός πυλώνας που μπορεί να ενισχύσει την ανθεκτικότητα, την πρόσβαση και την ποιότητα των υπηρεσιών προς τον πολίτη. Η εμπειρία των περισσότερων ανεπτυγμένων οικονομιών δείχνει ότι τα πιο αποτελεσματικά και ανθεκτικά συστήματα υγείας βασίζονται σε ισορροπημένη συνεργασία δημόσιου και ιδιωτικού τομέα.
Η ασφαλιστική αγορά μπορεί να συμβάλει ουσιαστικά στη βελτίωση της πρόσβασης, στη χρηματοδότηση της καινοτομίας, στην ενίσχυση της πρόληψης και στη δημιουργία πιο αποδοτικών μοντέλων παροχής υπηρεσιών υγείας. Ωστόσο, για να μπορέσει το σύστημα να παραμείνει βιώσιμο μακροπρόθεσμα, απαιτούνται τολμηρές αλλά ισορροπημένες παρεμβάσεις.
Πρώτα απ’ όλα, πρέπει να υπάρχει μεγαλύτερη διαφάνεια σε όλη την αλυσίδα αξίας της υγείας. Η διαφάνεια στις χρεώσεις, στις ιατρικές πράξεις, στις αποζημιώσεις και στη συνολική λειτουργία του συστήματος αποτελεί βασική προϋπόθεση για την ενίσχυση της εμπιστοσύνης των πολιτών.
Δεύτερον, χρειάζεται μεγαλύτερη έμφαση στην πρόληψη και στην έγκαιρη παρέμβαση. Το μέλλον της υγείας δεν μπορεί να βασίζεται αποκλειστικά στη θεραπεία μετά την εμφάνιση ενός προβλήματος. Η αξιοποίηση της τεχνολογίας, των δεδομένων και των ψηφιακών εργαλείων μπορεί να συμβάλει ουσιαστικά στην πρόβλεψη κινδύνων, στην πρόληψη ασθενειών και στη βελτίωση της συνολικής υγείας του πληθυσμού.
Τρίτον, απαιτείται ένα νέο μοντέλο συνεργασίας μεταξύ ασφαλιστικών εταιρειών, παρόχων υγείας και Πολιτείας, με κοινό στόχο τη μακροχρόνια βιωσιμότητα του συστήματος και την καλύτερη εξυπηρέτηση του πολίτη.
Η τεχνητή νοημοσύνη και ο ψηφιακός μετασχηματισμός δημιουργούν, επίσης, σημαντικές νέες δυνατότητες. Από την ταχύτερη εξυπηρέτηση και την προσωποποιημένη εμπειρία έως την καλύτερη διαχείριση κόστους και την ενίσχυση της διαφάνειας, η τεχνολογία μπορεί να λειτουργήσει ως καταλύτης για ένα πιο αποτελεσματικό και δίκαιο σύστημα υγείας. Ωστόσο, όσο σημαντική κι αν είναι η τεχνολογία, η ανθρώπινη διάσταση της υγείας παραμένει καθοριστική.
Η ασφάλιση υγείας βασίζεται πρωτίστως στην εμπιστοσύνη. Στην αίσθηση ότι ο ασφαλισμένος θα έχει πραγματική στήριξη τη στιγμή που τη χρειάζεται περισσότερο. Αυτή η εμπιστοσύνη είναι το σημαντικότερο κεφάλαιο του κλάδου και πρέπει να προστατεύεται καθημερινά μέσα από υπευθυνότητα, διαφάνεια και συνέπεια.
Η συζήτηση για το μέλλον της υγείας δεν αφορά μόνο αριθμούς και κόστη. Αφορά την ποιότητα ζωής, την κοινωνική συνοχή και την αξιοπρέπεια των πολιτών. Η επόμενη δεκαετία θα καθορίσει σε μεγάλο βαθμό το πώς οι κοινωνίες θα ισορροπήσουν ανάμεσα στην καινοτομία, την πρόσβαση και τη βιωσιμότητα στον χώρο της υγείας. Η ασφαλιστική αγορά έχει τη δυνατότητα, αλλά και την ευθύνη, να αποτελέσει μέρος της λύσης.
Με συνεργασία, υπευθυνότητα, αξιοποίηση της τεχνολογίας και επίκεντρο τον άνθρωπο, μπορούμε να διαμορφώσουμε ένα πιο σύγχρονο, πιο βιώσιμο και πιο αξιόπιστο σύστημα υγείας για τις επόμενες γενιές.
Διαβάστε επίσης
Προσιτές επιλογές για όσους θέλουν πρόσβαση στην ιδιωτική Υγεία
Γιατί η επιλογή ασφαλιστικού πακέτου δεν πρέπει να γίνεται βιαστικά – Πριν υπογράψετε, ενημερωθείτε
Αφού έχω ασφαλιστικό ταμείο γιατί χρειάζομαι ιδιωτική ασφάλιση; Δείτε την απάντηση
