Σε μια περίοδο που το Εθνικό Σύστημα Υγείας καλείται να ανταποκριθεί σε αυξημένες απαιτήσεις διαφάνειας, αποτελεσματικότητας και ποιοτικής φροντίδας, η αξιοποίηση των δεδομένων και η εισαγωγή κοινών δεικτών αξιολόγησης αναδεικνύονται σε βασικά εργαλεία μεταρρύθμισης. Το πρόγραμμα Health-IQ και η πλατφόρμα Quality-for-All που υλοποιούνται από τον Παγκόσμιο Οργανισμό Υγείας (ΠΟΥ) σε συνεργασία με το Υπουργείο Υγείας φιλοδοξούν να αλλάξουν τον τρόπο με τον οποίο αποτυπώνεται και αξιολογείται η λειτουργία των δομών του ΕΣΥ, δημιουργώντας για πρώτη φορά μια ενιαία εικόνα ποιότητας σε εθνικό επίπεδο. Σε συνέντευξή του στο ygeiamou.gr ο Επικεφαλής του Γραφείου του ΠΟΥ για την Ποιότητα της Φροντίδας και την Ασφάλεια των Ασθενών στην Αθήνα, João Breda, αναλύει τις δυνατότητες που προσφέρει η αξιοποίηση των δεδομένων για τη βελτίωση της καθημερινής λειτουργίας των υπηρεσιών Υγείας.
Το Health-IQ φιλοδοξεί να εισαγάγει μια νέα κουλτούρα μέτρησης και αξιολόγησης στο ΕΣΥ. Πόσο δύσκολη είναι αυτή η μετάβαση για ένα σύστημα Υγείας που παραδοσιακά δεν λειτουργούσε με ενιαία δεδομένα και δείκτες ποιότητας;
Κάθε μεγάλη αλλαγή σε ένα σύστημα τόσο σύνθετο όσο το ΕΣΥ χρειάζεται χρόνο, συνέπεια και συμμετοχή των ανθρώπων που το υπηρετούν καθημερινά. Το σημαντικό με το Health-IQ είναι ότι εισάγει μια πιο σύγχρονη φιλοσοφία λειτουργίας, όπου η εμπειρία, η αποτελεσματικότητα και η ασφάλεια της φροντίδας μπορούν πλέον να αποτυπώνονται με κοινό τρόπο σε όλη τη χώρα. Αυτό δημιουργεί σταδιακά ένα πιο συντονισμένο περιβάλλον για τις δομές υγείας, διευκολύνει τη συνεργασία μεταξύ μονάδων και βοηθά τους επαγγελματίες υγείας να έχουν μια πιο καθαρή εικόνα των πραγματικών αναγκών των ασθενών. Στην πράξη, πρόκειται για μια μετάβαση που ενισχύει τόσο την καθημερινή λειτουργία των υπηρεσιών όσο και την εμπειρία του ίδιου του ασθενούς.
Η πλατφόρμα Quality-for-All παρουσιάζεται ως ένα εργαλείο διαφάνειας και λογοδοσίας. Πώς μπορεί αυτή η ενιαία εικόνα δεδομένων να μεταφραστεί σε πιο άμεσες και ουσιαστικές παρεμβάσεις υπέρ των ασθενών; Υπάρχουν ήδη πολύτιμα δεδομένα;
Η πλατφόρμα Quality-for-All μπορεί να λειτουργήσει σαν ένας «ζωντανός χάρτης» του συστήματος υγείας. Όταν υπάρχει ενιαία εικόνα των δεδομένων, οι ανάγκες εντοπίζονται πιο γρήγορα και οι παρεμβάσεις μπορούν να γίνουν πιο άμεσα και πιο αποτελεσματικά. Αυτό σημαίνει καλύτερη οργάνωση υπηρεσιών και λειτουργίας των δομών, πιο έγκαιρη υποστήριξη αυτών που χρειάζονται ενίσχυση και καλύτερη εμπειρία για τον ασθενή στην καθημερινότητά του. Ταυτόχρονα, τα ήδη υπάρχοντα δεδομένα μπορούν πλέον να αξιοποιηθούν πιο ουσιαστικά, ώστε να στηρίζουν αποφάσεις που βελτιώνουν ουσιαστικά την ποιότητα της φροντίδας σε όλη τη χώρα.
Ο Δρ João Breda με τη δημοσιογράφο του ygeiamou Μαρία-Νίκη Γεωργαντά (Photo: William Faithful)
Πώς διασφαλίζεται ότι οι δείκτες ποιότητας που θα χρησιμοποιεί το Health-IQ δεν θα λειτουργήσουν μόνο ως εργαλείο αξιολόγησης, αλλά και ως μοχλός ουσιαστικής βελτίωσης της καθημερινής λειτουργίας των νοσοκομείων και των Κέντρων Υγείας;
Η καθημερινότητα ενός νοσοκομείου κρίνεται συχνά από πολύ πρακτικά ζητήματα: τους χρόνους αναμονής, τη ροή των ασθενών, το συντονισμό των υπηρεσιών, την επάρκεια του προσωπικού, το αίσθημα ασφάλειας του πολίτη. Οι δείκτες ποιότητας δίνουν τη δυνατότητα τα στοιχεία αυτά να παρακολουθούνται με πιο οργανωμένο τρόπο και να αναδεικνύονται έγκαιρα οι τομείς που χρειάζονται βελτίωση.
Με αυτόν τον τρόπο, οι δομές Υγείας αποκτούν ένα ουσιαστικό εργαλείο καθημερινής υποστήριξης και όχι μια διαδικασία τυπικής αξιολόγησης. Παράλληλα, η δυνατότητα ανταλλαγής εμπειρίας και καλών πρακτικών μεταξύ μονάδων δημιουργεί ένα περιβάλλον συνεχούς εξέλιξης, με άμεσο αντίκτυπο τόσο στους επαγγελματίες υγείας όσο και στους ίδιους τους ασθενείς.
Σε ένα σύστημα Υγείας με μεγάλες γεωγραφικές και οργανωτικές ανισότητες, πώς μπορεί το Health-IQ να συμβάλλει στη μείωση των διαφορών μεταξύ μεγάλων αστικών νοσοκομείων και περιφερειακών δομών;
Το Health-IQ μπορεί να συμβάλει ουσιαστικά στη μείωση των ανισοτήτων, ακριβώς επειδή δημιουργεί μια ενιαία και συγκρίσιμη εικόνα της ποιότητας των υπηρεσιών υγείας σε όλη τη χώρα. Για παράδειγμα, οι ανάγκες ενός μεγάλου αστικού νοσοκομείου διαφέρουν σημαντικά από εκείνες μιας περιφερειακής δομής. Το σημαντικό είναι ότι για πρώτη φορά μπορεί να υπάρχει μια πιο καθαρή και συγκρίσιμη εικόνα των προκλήσεων που αντιμετωπίζει κάθε περιοχή Με αυτόν τον τρόπο διευκολύνεται ο καλύτερος σχεδιασμός και η πιο στοχευμένη υποστήριξη των δομών που παρουσιάζουν μεγαλύτερες ανάγκες, είτε σε επίπεδο υπηρεσιών είτε σε επίπεδο οργάνωσης. Παράλληλα, διευκολύνεται η διάχυση επιτυχημένων πρακτικών, ενισχύοντας συνολικά τη συνοχή του συστήματος υγείας και την ισότιμη πρόσβαση των πολιτών στις υπηρεσίες υγείας.
Η πλατφόρμα Health-IQ και τα δεδομένα που αναλύει
Πόσο σημαντική είναι η συμμετοχή των ίδιων των ασθενών στη διαδικασία αξιολόγησης της ποιότητας και εξετάζεται το ενδεχόμενο ενσωμάτωσης δεικτών που να αποτυπώνουν την εμπειρία και την ικανοποίησή τους από τις υπηρεσίες Υγείας;
Η εμπειρία των ασθενών αναγνωρίζεται παγκοσμίως ως βασικό κριτήριο ποιότητας για κάθε σύγχρονο σύστημα υγείας. Η αποτύπωση αυτής της εμπειρίας προσφέρει πολύτιμη εικόνα τόσο για τις αποτελεσματικές πρακτικές όσο και για τα σημεία που χρήζουν παρεμβάσεων στην καθημερινή επαφή του πολίτη με τις υπηρεσίες υγείας. Έτσι, οι ασθενείς συμμετέχουν ενεργά στη διαμόρφωση ενός πιο ανθρωποκεντρικού και αποτελεσματικού συστήματος υγείας. Σε συνδυασμό με τις ανάγκες που αναδεικνύονται έγκαιρα μέσα από μια ενιαία πλατφόρμα, όπως η Quality-for-All, δημιουργείται μια ισχυρή και αξιόπιστη βάση γνώσης, που υποστηρίζει τον τεκμηριωμένο σχεδιασμό και τη στοχευμένη αναβάθμιση της ποιότητας φροντίδας για όλους τους πολίτες.
Η αξιοποίηση μεγάλου όγκου δεδομένων στο ΕΣΥ δημιουργεί συχνά ερωτήματα για την προστασία προσωπικών πληροφοριών. Ποιες ασφαλιστικές δικλίδες έχουν προβλεφθεί, ώστε να διασφαλίζεται η ιδιωτικότητα και η ασφαλής διαχείριση των δεδομένων των πολιτών;
Η πλατφόρμα Quality-for-All δεν χρησιμοποιεί προσωπικά δεδομένα πολιτών, αλλά ανωνυμοποιημένα και αθροιστικά δεδομένα σε επίπεδο υγειονομικής μονάδας. Συνεπώς, δεν πραγματοποιείται επεξεργασία στοιχείων που να επιτρέπουν την ταυτοποίηση φυσικών προσώπων. Παράλληλα, έχουν προβλεφθεί κατάλληλες ασφαλιστικές δικλίδες και διαδικασίες ασφαλούς διαχείρισης των δεδομένων, σύμφωνα με το ισχύον θεσμικό και κανονιστικό πλαίσιο προστασίας δεδομένων.
Διαβάστε επίσης
Γεωργιάδης: Το Health-IQ αλλάζει τον χάρτη της Υγείας στην Ελλάδα
Η Ένωση Ασθενών Ελλάδας χαιρετίζει την παρουσίαση της πλατφόρμας Health-IQ
Σήμερα η παρουσίαση της ψηφιακής πλατφόρμας Quality-for-All για το ΕΣΥ
